专注耕耘实验室纯水系统市场15年只待一朝花开——访上海和泰仪器有限公司总经理张磊

时间:2019-02-09 17:04:45 来源:杏耀平台 作者:匿名



引言:近年来,上海和泰仪器有限公司在实验室纯水系统领域取得了长足发展。除了公司年收入增长率近30%外,公司的收入一直在全国范围内。同行的前沿。 2018年,和泰推出三款新产品:Master Evo系列全触摸屏集成高流量纯净水/超纯净水系统,Dura pro系列全触摸屏组合超纯净水系统,以及中型EDI系列全触摸屏集成纯水/超纯水系统充分展示了公司在产品开发和创新方面的实力。

作为中国着名的实验室纯水系统制造商,和泰目前的发展现状如何?它的核心竞争力在哪里?未来市场扩张的具体计划是什么?针对这些问题,仪器信息网络编辑(以下简称仪器)近日采访了上海和泰仪器有限公司总经理张磊,就实验室纯水业务及相关内容进行了深入交流。市场。

上海和泰仪器有限公司总经理张磊

综合布局开发专注于实验室纯水系统制造

仪器:张先生,您好!首先,请您介绍一下和泰公司的发展历史以及目前的整体发展情况?

张磊:合泰公司成立于2003年,由公司董事长邱云先生注册成立。最初从事科学仪器机构和实验室纯水系统项目的筹备规划; 2004年7月,我正式接管了实验室。纯水系统项目; 2005年3月,和泰第一台实验室纯水机正式上市; 2006年10月,和泰原有的贸易业务被完全剥离,正式从贸易型企业转变为生产型企业。从那时起,我们专注于实验室,医疗和工业超纯水产品的创新和发展。

在过去的15年里,随着公司的发展,经营面积不断扩大,从最初的100平方米增加到400平方米,1250平方米,现在到2500平方米,仍然不能满足不断增长的产能需求。在建筑面积2500平方米的两栋建筑中,我们建立了包装区,办公区,展示实验室,生产车间,零部件仓库,辅料仓库和员工活动区。将来,将建立应用实验室。 。公司现有员工40人,主席兼总经理,市场营销部门(市场营销部门,销售部门),外贸部门,研发部门,生产部门,技术服务部门(以下)销售服务部,客户服务部)),财政部,行政部。其中,研发部门有4人负责结构,软件,测试等,8个技术服务部门负责技术服务和客户服务。除上海总部外,还在广州,哈尔滨,兰州,乌鲁木齐和长沙设立了直属分公司。随着公司业务的扩展,未来将建立更多的分支机构,以更好地服务于当地市场。

仪器:请介绍和泰公司的主要产品结构和产品布局策略。

张磊:和泰在产品方面采取了两线战略。除了自己的国内品牌“HHitech和泰国”产品系列外,它还代表了进口品牌“Zerab The Lab”纯净水产品。 “HHitech和Thai”产品线相对较长,基本上可以满足用户的整个应用需求。台式超纯水系统包括基本BASIC系列,智能SMART系列,经济型ECO系列,Master MASTER,带EDI模块的EDI系列,MASTER EVO系列的主进化版以及MASTER和EDI系列。 Master Touch和Edi Touch系列等对于实验室用户或耗水量相对较高的商业用户,Hetai还推出了Medium pilot系列超纯水系统和Central系列中央纯净水系统,以满足他们的需求。

“实验室”的产品比较高端,产品性能,操作系统和生产工艺得到了进一步完善和更严格的控制。组件和配件的供应链基本上与高端进口产品一致。该实验室目前有四种型号,Dura系列,升级后的Dura Pro系列,高端Super-surpass系列以及面向飞行员的中心系列。

从全球同类仪器品牌的角度来看,和泰的产品线是最完整的。虽然我们的产品线很长并且产品型号很多,但没有重复的产品。每个系列的产品都有很大的不同,它们的定位也很清晰。超纯水系统作为实验室通用仪器的用户群非常广泛,有各行各业的用户和潜在用户,所有领域和泰国产品布局都是为了满足尽可能多的用户的不同应用需求。获胜的方法是改善生产过程

仪器:实验室超纯水系统中有许多国内外品牌。和泰如何保持其在行业中的市场地位?与竞争对手相比有哪些主要优势?

张磊:作为一种常用的实验室设备,纯净水净化器的制造技术已相当成熟,用户在购买时更注重产品的质量和稳定性。产品的质量和稳定性主要取决于以下几个方面:一,组件的质量和稳定性,以及泰国组件的选择都有非常严格的标准,所有组件供应商都经过严格的筛选,检验和长期可靠的合作。第二是装配过程的严格性和标准化。 “细节决定成败”是和泰生产车间墙上的一排人物,也是和泰生产过程中遵循的标准。当我不出去的时候,每隔下午和下午我会花一刻钟时间去参加研讨会。我找不到生产经理或车间主任。我会去生产线寻找问题。基本上,每天都有新发现,例如工作站。它是否整洁,工艺严谨,管道布局可以改进,接头可以优化,螺钉紧固,装配孔没有错误等。针对这些问题,我们将与研发和生产人员进行讨论,进行优化和改进,以不断提高产品的技术水平。另一个决定因素是工艺系统的设计,这是成熟的水处理公司和新成员之间的最大区别。在实验室超纯水系统的研发和设计中,和泰十五年来一直专注于不断学习和研究国内外先进产品的设计理念,并根据中国的变化不断优化工艺系统。市场需求。技术文档每年更新一次,许多竞争对手可能会保持数年不变。

此外,和泰的另一个主要优势是我们拥有一支非常优秀的专业团队。河台研发,技术,生产,销售部门核心团队的平均员工人数超过7年零8年,具有丰富的专业经验和技术积累。除了生产经理,该公司是最古老的,36岁。整个团队呈现出年轻,充满活力和充满活力的精神,这符合我们实验室用户社区年轻化的趋势。他们可以更好地相互沟通,并有更多的共同点。“服务至上,技术辅助”,注重客户的实际使用

仪器:和泰的销售网络和售后服务是什么样的结构?有什么特点和特点?

张磊:Hetai目前专注于代理网络的发展。截至目前,已有27家代理商在该国注册。包括直属办事处在内,和泰在全国设立了25个区域联合服务中心,负责本地产品销售和售后服务。为了达到更高的用户满意度,覆盖全国各地区的客户,我们将继续加快售后服务体系的建设,逐步实现河台省各省会城市的技术服务中心全国各地。用户可以更快捷方便地进行本地化服务。

对于代理商,我们每年至少进行2次培训,一次是工厂培训的代理人,他们可以自由安排时间,在上海总部学习和培训。另一个是由和泰安排的代理技术培训,由我们组织,每年至少对全国代理商进行一次培训。优秀的产品离不开完美的服务。和泰的服务包括客户服务和技术服务,重点是“面向服务,技术辅助”。我们更专注于了解客户的实际需求和使用情况,为客户提供最合适的产品和最合适的服务。

文书:据报道,自2017年初以来,和泰每年进行两次大规模的最终用户访问。请介绍本活动的实施目标和实施过程。结果是什么?

张磊:为了进一步提高服务质量,从2017年1月1日起,和泰将每年进行两次全国最终用户访问,每次访问持续2至3个月。通过公司派出的工程师和当地技术服务中心的工程师,来自全国各地的客户将进行现场访问和现场调查,深入了解用户在实际使用中的感受,问题和困难。有三种类型的客户选择访问。一个是使用仪器造成的不便。当地服务中心没有能力解决或解决问题不是一个特别理想的客户,并通过访问彻底解决他们的问题;另一个使用仪器时没有问题反馈。与我们联系较少的客户可以访问他们以了解他们的实际使用体验。第三类是典型用户,即仪器的使用相对较高,而仪器的应用相对复杂。采访了解他们有哪些新的应用要求和新的功能要求。一方面,旅游的初衷当然是为了维护和巩固品牌形象。除了省会城市的客户外,二线和三线城市的一些典型客户也在我们的旅游名单上,这项活动在全国范围内得到进一步发展。扩大了和泰的品牌影响力。另一方面,它是为客户提供真正的服务,为客户解决问题,收集客户反馈,应用要求和对仪器的改进。所有产品均由工厂工程师设计和制造,并提供给客户。它是否一定能满足客户的实际需求,不能完全匹配功能特性,操作和使用方便舒适,必须与客户最大限度地传递。直接沟通真的可以理解。我们收集的所有反馈都将反映在我们的下一代产品开发和设计中。

和泰大厦

多维品牌,多方位的市场拓展

仪器:贵公司在创建“和泰”品牌方面做了哪些推广工作?和泰的品牌发展战略是什么?

张磊:品牌的知名度和市场渗透率需要长期积累。除了通过多种渠道推广“HHitech和泰国”品牌外,我们更多的是通过产品质量的提高,客户服务的深化和服务支持的发展。发展以建立品牌影响力。

在品牌推广方面,我更注重网络和移动的推广。如今,实验室用户越来越年轻。前线工作人员几乎都是八,九,甚至零。他们基本上是在互联网时代长大的。网络和移动电话是他们的主要通信和信息。获取访问权限我们的营销策略是到20世纪90年代中期,中间和零。该公司的立场是成为一个年轻而充满活力的技术型企业。此外,公司对营销活动的预算没有限制。无论在线和离线,只要公司认为它是必要且有价值的,它就可以立即参与并且不会设置预算阈值。

我们还将以合作伙伴或代理商的名义为营销活动提供最大程度的帮助和支持。首先,所有国家和地区的学术会议和地方巡回展览都有财政补贴和物质援助,如印刷品,活动礼品等。其次,如果代理商需要,我们也会帮助他们进行文案设计。 ,排版印刷,展位准备和活动策划。目前,有十几个台湾和台湾的展品样品,大多数公司都不会准备这么多原型进行长期展示。工具:请谈谈和泰在未来一两年市场拓展中的发展计划?

张磊:从今年和泰推出的三款新产品和明年初推出的新产品中可以看出。和泰的产品开发正朝着智能化,差异化和精细化的方向发展。我们的产品线已经非常完善,我们将在未来进一步加强产品的改进,我们希望扩大市场,以实现更多细分的应用。此外,目前河泰的优势市场主要集中在化学应用领域,生物技术作为中国新兴产业具有不可预测的发展前景,是河台逐步加强其渗透的重要市场。就个人而言,化学应用领域并不低于生物领域。由于我们可以得到化学领域的许多客户的认可,我们可以在未来获得生物领域客户的更多认可。

明年我们的营销活动计划中将增加一项重要的计划,即特别培训课程。通常只有少数大型,复杂的分析仪器进行专门的用户培训,而实验室通用仪器很少有此类活动。我们培训课程的主题不是仪器本身,而是纯水在实验室中的应用。多年来,在我与客户的接触中,我发现很多客户对水处理的了解仍然很少。我对纯水的分类和应用以及不同水质对实验结果的影响感到困惑。希望这次特殊培训能够体现和泰公司的专业性。我们不仅为客户提供设备产品,还提供专业的服务和全面的纯净水解决方案,这是和泰的核心竞争力之一。

后记:在与上海和泰仪器有限公司总经理张磊的谈话中,作者深深感受到了第80家科学仪器公司的热情和远大抱负,并深刻理解了河泰公司的纯净水。实验室多年。精心全面地布局系统市场。张磊出生于化学工程和技术领域,已在实验室纯水系统领域工作了15年,对产品和市场的发展方向有着深刻而独到的见解。多年来,张磊一直以与员工平等合作的态度工作。从技术研发,生产管理,营销到客户服务,游戏的每一步都涉及到各个方面,是公司员工最可靠的合作伙伴。它也是公司的核心灵魂。在他的领导下,公司的规模并不是很大,但在国内仪器制造领域已实现人均产值近百万。凭借公司在品牌推广,产品开发,销售渠道和市场拓展方面的全面布局,和泰将为科学仪器行业创造更多价值。在这方面,作者正等着你!

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